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Parce que vous communiquez avec vos clients de plusieurs façons, incluant les appels téléphoniques, les courriels, les factures et les rencontres en personne, vous avez besoin dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™un système qui vous aide à assurer le suivi effectif de chaque interaction, à surveiller les activités du client et à transmettre et recevoir la documentation de façon sécuritaire.

Avec ce module, vous gagnez la capacité supplémentaire dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™organiser logiquement, dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™archiver et dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™accéder à toutes les interactions avec les clients en un seul endroit (sur le tableau de bord Client pour consultation rapide et efficace).

Gestion des clients vous permet de :

• Synchroniser les coordonnées avec Microsoft Outlook en temps réel, ce qui vous permet dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™avoir lB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™information la plus récente dans chacune des applications.
• Enregistrer des notes relatives à chacune des interactions avec les clients, incluant les appels téléphoniques, les courriels, la facturation et les rencontres en personne.
• Assurer le suivi du temps écoulé durant les appels, celui-ci pouvant être facturé avec les autres heures facturables.
• Générer à peu près nB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™importe quel rapport regroupé par source de référence afin dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™obtenir une image complète des activités de référencement.
• Voir les interactions par client, contact ou membre du personnel pour être au courant de toute activité de référencement.
• Sauvegarder les messages téléphoniques et les afficher sur le tableau de bord Membre du personnel pour un avoir un procès-verbal de toutes vos interactions avec un client.
• Envoyer ou recevoir des fichiers de façon sécuritaire avec lB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™option de demander à vos clients une signature électronique par le biais de la fonctionnalité de transfert de fichier. Facile dB´ÎÔª¹ÙÍøÍøÖ·™utilisation, elle se connecte directement à nos portails clients DT.